FROID Explique la règle — inclus dans chaque contrat
À onze heures du matin, la collecte ouverte, quelqu'un des RH demande s'il peut regrouper deux petits services. Un travailleur demande si le chef verra ce qu'il a répondu. Le juridique demande dans quelle clause se trouve la responsabilité. FROID Explique répond aux trois — en citant la clause de la réglementation, et en disant quand il n'y a pas de règle et que la réponse est une interprétation.
Comment il a été construit
La plupart des assistants n'ont que la seconde. C'est celle qui impressionne en démonstration et celle qui lâche en réunion.
Texte fixe, écrit et vérifié une fois. La même question renvoie la même réponse aujourd'hui et dans six mois. Elle ne dépend pas d'une clé d'interface de programmation (API), ne dépend pas de la latence, et n'a aucun moyen d'inventer une clause de la réglementation qui n'existe pas.
C'est la couche qui tient la conversation quand elle compte le plus : devant le client, et devant l'auditeur.Pour la question que personne n'avait prévue, la recherche récupère les extraits pertinents du corpus et répond en citant la source. C'est la couche souple — et c'est celle qui peut être indisponible, ou répondre qu'elle n'a rien trouvé.
Quand elle ne répond pas, la couche 1 est toujours là. L'inverse ne serait pas vrai, et c'est pourquoi l'ordre est celui-ci.Ce qui est répondu
Ce ne sont pas des titres de chapitre. Ce sont les phrases que les gens tapent.
Ce qui a changé, depuis quand cela s'applique et ce qui arrive en cas de manquement.
Où c'est écrit, ce qui prévaut, et qui répond de quoi.
Les documents, qui les signe, à quelle fréquence les réviser.
Les deux portes, la taille de l'entreprise et pourquoi la filiale ne publie pas seule.
De la structure à l'inventaire, et ce qui est sans retour.
Gradation, tranches, ventilation sans évaluation concluante et preuve d'efficacité.
Deux thèmes manquent dans cet échantillon : Confidentialité et frontière — ce que l'employeur ne voit jamais et pourquoi c'est structurel — et Ce que demande le travailleur, juste en dessous parce que c'est le plus utilisé et le moins attendu.
Le thème que personne ne réclame et que tout le monde utilise
La participation à la campagne n'est pas décidée par l'instrument. Elle est décidée par ce que le travailleur croit qu'il adviendra de sa réponse — et cela se joue dans une conversation de couloir, avec quelqu'un des RH qui n'a pas étudié la réglementation.
« Mon chef verra-t-il ce que j'ai répondu ? »
Non, et ce n'est pas une question de confiance : les tables de réponses individuelles n'ont aucune politique de lecture, et aucun rôle du côté de l'employeur n'a de permission sur elles. La seule sortie de la base est une fonction d'agrégation qui applique déjà les seuils minimaux de groupe.
« Suis-je obligé de répondre ? »
La réponse figure dans l'information sur la finalité que votre entreprise a rédigée, et FROID exige qu'elle existe avant l'ouverture de la collecte.
« Si je ne réponds pas, quelqu'un s'en apercevra ? »
Le système sait combien de liens ont été utilisés, pas quelles personnes les ont utilisés. Qui sait quel lien est allé à qui, ce sont les RH de votre entreprise — et c'est pourquoi le système demande de supprimer ce fichier après la distribution.
« Je vais mal. En quoi cela m'aide-t-il ? »
Le questionnaire n'est pas une prise en charge et ne produit pas de soutien individuel — c'est pourquoi toute campagne exige un canal d'appui déclaré, et la base de données refuse d'ouvrir la collecte sans lui.
« Pourquoi mon service n'apparaît-il pas dans le rapport ? »
Parce qu'il n'a pas atteint le seuil, et le publier laisserait déduire qui a répondu quoi. Le service n'a pas disparu : il figure dans le même document comme ventilation déclarée insuffisante, avec la porte qui l'a bloqué.
« Combien de temps faut-il pour répondre ? »
Environ sept minutes, 39 items. Le lien est à usage unique et ne demande ni nom, ni e-mail, ni matricule.
Le corpus
Un corpus se définit autant par ce qu'il accepte que par ce qu'il rejette.
Le texte intégral du chapitre 1.5 de la règle brésilienne NR-1 dans la rédaction de l'arrêté MTE nº 1.419/2024, le Guide des facteurs de risques psychosociaux (MTE, 2025) et le Manuel du ministère. La réponse cite la clause, et la clause existe.
Les sections du catalogue juridique public, pour que la question contractuelle trouve la bonne clause — et soit conduite au document versionné au lieu de recevoir une paraphrase.
Comment le seuil est appliqué, comment l'échantillon est calculé, comment l'efficacité est classée. C'est ce qui permet de répondre « pourquoi le système a fait cela » et pas seulement « ce que la règle dit ».
L'indexeur refuse la collection clinique, les notes cliniques et les avis d'expert — et refuse de s'exécuter s'il ne trouve aucune source normative, plutôt que de construire silencieusement un corpus qui répondrait par une opinion à la place d'une règle.
Explique pour la règle et Explique clinique ne partagent pas de collection. Ce sont deux corpus vectoriels distincts, et le module psychosocial déclare le sien :
Le code refuse de démarrer si ce nom est identique à celui de la collection clinique. La différence compte : un filtre par métadonnée est une condition que quelqu'un peut écrire de travers dans la requête, et l'erreur n'apparaît qu'une fois la fuite survenue. Des collections séparées rendent la fuite inexprimable — aucune requête sur le corpus psychosocial n'atteint un document clinique, parce qu'il n'y est pas.
Le second refus existe à cause d'un incident réel : l'indexeur s'est exécuté avec succès et a produit 163 extraits sans une seule règle dedans — le conteneur ne voyait pas le dossier docs/normas. Un succès silencieux avec le mauvais corpus est pire qu'un échec, parce que personne n'enquête sur ce qui ne s'est pas plaint. Aujourd'hui, il compte les sources par classe et sort en erreur s'il n'y a pas de règle.
Les 57 réponses vivent dans un fichier du front, versionné dans git. Un test automatisé compare les nombres qu'elles citent avec ceux du module : seuil, marge, coupure de recensement. Si quelqu'un change le seuil dans le code et oublie le texte, le test casse avant le déploiement — c'est ainsi qu'a été rattrapée une réponse qui disait encore « 50 réponses » après que le seuil est passé à 15.
Limites
Prochaine étape
FROID Explique accompagne tout contrat du module psychosocial, sans facturation supplémentaire et sans limite de consultations. Il existe parce qu'un client qui comprend la réglementation mène mieux la campagne — et une campagne bien menée est celle qui atteint le nombre de réponses qui permet de publier.